תקנון שימוש ומדיניות פרטיות

1. מבוא והגדרות

1.1. כללי

ברוכים הבאים לאתר YourNewBrand (להלן: "האתר"). האתר הינו חנות וירטואלית למכירת חולצות טישרט מעוצבות ומוצרים נלווים (להלן: "המוצרים").

תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב המסדיר את מערכת היחסים בין החברה לבין כל אדם, תאגיד או גוף שיעשה שימוש באתר, יגלוש בו או יבצע רכישה באמצעותו. השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון בתכנים וביצוע רכישות, מהווה הסכמה אקטיבית ומפורשת מצד המשתמש לכלל התנאים, ההתניות וההודעות הכלולים בתקנון זה, כלשונם ובמלואם.אם אינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי התקנון, הנך מתבקש להימנע מכל שימוש באתר.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב של התקנון הוא זה שיופיע באתר במועד ביצוע הפעולה על ידי המשתמש.

האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הוא מתייחס באופן שווה לבני שני המינים.1 כותרות הסעיפים בתקנון נועדו לנוחות והתמצאות בלבד, ולא ישמשו לפרשנותו.

1.2. הגדרות

במסגרת תקנון זה, למונחים הבאים תהא המשמעות המפורטת לצדם:

• האתר: חנות המסחר האלקטרוני הפועלת תחת שם המתחם (דומיין) YourNewBrand, וכל עמוד או שירות הקשורים אליו.

• המשתמש או הלקוח: כל אדם ו/או גוף משפטי הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, אשר גולש באתר ו/או רוכש מוצרים באמצעותו.

• המוצר/ים: חולצות הטישרט וכל פריט אחר המוצע למכירה באתר.

• יום עסקים: ימי חול (ראשון עד חמישי), לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, ימי שבתון, חול המועד והימים בהם הבנקים בישראל אינם פועלים.

• עסקת מכר מרחוק: כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, קרי, התקשרות בעסקה של מכר נכס או של מתן שירות, כאשר ההתקשרות נעשית בעקבות שיווק מרחוק, ללא נוכחות משותפת של הצדדים לעסקה.

2. תנאי שימוש וביצוע הזמנות

2.1. כשירות לשימוש באתר

השימוש באתר, ובפרט ביצוע רכישות, מותר אך ורק למשתמשים אשר עומדים בתנאים המצטברים הבאים:

1. המשתמש הינו בן 18 שנים ומעלה, או תאגיד המאוגד כדין בישראל.

2. המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והמשתמש קטין (מתחת לגיל 18) או אינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושו באתר כאילו קיבל את אישור האפוטרופוס החוקי.

3. המשתמש מחזיק בכרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המוכרות, או בעל חשבון PayPal פעיל.

החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע ממשתמש גישה לאתר או לבטל הזמנות, לפי שיקול דעתה המוחלט, במקרים כגון מסירת פרטים שגויים במכוון, ביצוע מעשה או מחדל הפוגעים בחברה או בצדדים שלישיים, או הפרה של תנאי תקנון זה.

2.2. תהליך הרכישה והשלמת ההזמנה

ביצוע רכישה באתר יתבצע באמצעות הוספת המוצרים הרצויים לסל הקניות, מעבר לעמוד התשלום, הזנת פרטים אישיים מלאים ומדויקים (שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון) ובחירת אמצעי תשלום. מסירת פרטים מדויקים הינה באחריותו הבלעדית של המשתמש, והיא תנאי הכרחי לביצוע ההזמנה וליצירת קשר עם הלקוח. החברה לא תישא באחריות כלשהי לאי-אספקה או לעיכובים באספקה הנובעים ממסירת פרטים שגויים או חלקיים על ידי הלקוח.

חשוב להבהיר את המעמד המשפטי של תהליך הרכישה: הצגת המוצרים באתר מהווה "הזמנה להציע הצעות". ההזמנה שמבצע הלקוח באתר מהווה "הצעה" מטעמו לרכוש את המוצר. קבלת אישור הזמנה אוטומטי בדואר אלקטרוני אינה מהווה "קיבול" של ההצעה ואינה יוצרת חוזה מחייב. החוזה המחייב בין הלקוח לחברה ייכרת רק לאחר שהחברה תוודא את זמינות המוצר במלאי, תאשר את העסקה מול חברת האשראי ותוציא את המוצר למשלוח. גישה זו מגנה על החברה מפני חיוב בגין הזמנות שלא ניתן לספקן עקב טעויות מלאי, טעויות תמחור באתר או כל סיבה אחרת. במקרה שהזמנה לא תאושר, הלקוח יקבל על כך הודעה והחיוב בגין העסקה יבוטל ללא כל עלות ללקוח.

החברה רשאית, אך לא חייבת, להציג או לשלוח ללקוח עדכונים באמצעות דואר אלקטרוני לגבי סטטוס ההזמנה, לרבות אישור קליטתה, אישורה הסופי ואישור יציאתה למשלוח.

2.3. התנהגות אסורה באתר

המשתמש מתחייב לנהוג בהתאם לדין ולהימנע מכל פעולה אשר עלולה לפגוע באתר, בחברה או בצדדים שלישיים. מבלי לגרוע מכלליות האמור, חל איסור מוחלט על ביצוע הפעולות הבאות:

• שימוש באתר למטרה בלתי חוקית, או כדי לעודד, לקדם או לסייע בביצוע מעשה המהווה עבירה פלילית או עוולה אזרחית.4

• הפרת זכויות קניין רוחני של החברה או של צדדים שלישיים, כמפורט בסעיף 6 להלן.

• התחזות לאדם או גוף אחר.

• החדרת וירוסים, סוסים טרויאניים, תולעים או כל קוד מחשב זדוני אחר לאתר.

• ביצוע כל פעולה שתפריע או תשבש את פעילותו התקינה של האתר, לרבות שימוש באמצעים אוטומטיים (כגון "bots" או "crawlers") לסריקה או איסוף מידע מהאתר.

• ניסיון לקבל גישה בלתי מורשית לחלקים באתר שהגישה אליהם מוגבלת או לחשבונות של משתמשים אחרים.

3. מחירים ותשלומים

3.1. מחירים

כל המחירים הנקובים באתר מוצגים בשקלים חדשים (ש"ח) וכוללים מס ערך מוסף (מע"מ) כשיעורו בחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.5 החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. המחיר המחייב עבור הזמנה הוא המחיר שהוצג באתר בעת השלמת תהליך ההזמנה על ידי הלקוח.

החברה עושה כל מאמץ להבטיח את דיוק המחירים המוצגים. עם זאת, במקרה של טעות סופר חריגה וברורה במחיר המוצר, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את העסקה, גם לאחר שנשלח אישור הזמנה אוטומטי. במקרה כזה, החברה תודיע ללקוח על הטעות, תבטל את החיוב, ותאפשר לו לרכוש את המוצר במחירו הנכון, במידה ויחפוץ בכך.

3.2. אמצעי תשלום וסליקה

התשלום באתר יתבצע באמצעות כרטיסי אשראי תקפים המונפקים על ידי חברות האשראי המוכרות בישראל, או באמצעות שירותי תשלום חיצוניים כגון PayPal, כפי שיהיו זמינים באתר מעת לעת.

תהליך סליקת כרטיסי האשראי והתשלומים באתר מתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח (לדוגמה, Shopify Payments, Stripe, או ספק אחר), העומד בתקני אבטחה מחמירים (כגון PCI DSS). פרטי כרטיס האשראי של המשתמש אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה. חשוב להדגיש כי השימוש בשירותי ספק הסליקה כפוף גם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותו ספק. בעצם ביצוע התשלום, המשתמש מאשר כי הוא מודע לכך ומסכים לתנאים אלו. החברה לא תישא באחריות לכל נזק, תקלה או טעות הנובעים מפעילותו של ספק הסליקה, לרבות תקלות טכניות, עיכובים באישור העסקה או טעויות בחיוב.4 כל טענה או דרישה בנוגע לתהליך הסליקה עצמו יש להפנות ישירות לספק שירותי הסליקה.

4. אספקה ומשלוחים

4.1. זמני טיפול ומשלוח

החברה תפעל להכין ולארוז את ההזמנה למשלוח תוך [נא להזין מספר] ימי עסקים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי. לאחר מכן, ההזמנה תימסר לחברת השליחויות. זמני האספקה של חברת השליחויות הם בנוסף לזמן הטיפול של החברה, והם נעים בדרך כלל בין [נא להזין טווח ימים] ימי עסקים, בהתאם ליעד המשלוח.

יובהר כי זמני האספקה המצוינים הם הערכה בלבד ומבוססים על התחייבויות חברת השליחויות. החברה אינה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מסיבות שאינן בשליטתה, כגון עיכובים של חברת השליחויות, אירועי כוח עליון, תנאי מזג אוויר, מצב ביטחוני, שביתות או השבתות. עם זאת, במקרה של עיכוב משמעותי, החברה תעשה כמיטב יכולתה לסייע באיתור המשלוח מול חברת השליחויות. התייחסות לזמני אספקה ברורים והוגנים עולה בקנה אחד עם רוח חוק הגנת הצרכן, ובפרט עם עקרונות חוק הטכנאים (תיקון לחוק), המדגיש את חשיבות מתן שירות בטווח זמן סביר ומתואם.

4.2. אזורי משלוח ועלויות

החברה מבצעת משלוחים לכל חלקי הארץ, למעט אזורים המוגדרים על ידי חברת השליחויות כאזורים חריגים או מסוכנים. עלות המשלוח תצוין במפורש בתהליך ההזמנה, לפני ביצוע התשלום, והיא תתווסף לסכום הכולל של ההזמנה. החברה רשאית להציע מבצעי משלוח חינם מעת לעת, בכפוף לתנאים שיפורסמו באתר.

4.3. אחריות על המשלוח

החברה אחראית על המוצר עד למסירתו ללקוח בכתובת שסופקה בעת ביצוע ההזמנה. במקרה של אספקת מוצר פגום או מוצר שונה מזה שהוזמן, יש להודיע על כך לחברה באופן מיידי. אחריותה של החברה במקרה של אובדן או נזק למוצר במהלך המשלוח מוגבלת לעלות המוצר, והיא תפעל מול חברת השליחויות לפתרון הבעיה, לרבות משלוח מוצר חלופי או מתן החזר כספי, לפי שיקול דעתה.

5. מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

מדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"), ובפרט לסעיפים הנוגעים לעסקת מכר מרחוק.

5.1. זכות לביטול עסקה

לקוח רשאי לבטל עסקת רכישה שביצע באתר באמצעות מסירת הודעה בכתב לחברה, החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה כנדרש בחוק, לפי המאוחר מביניהם.

5.2. אופן הודעת הביטול

הודעת ביטול יש למסור בכתב בלבד, באחת מהדרכים הבאות:

• בדואר אלקטרוני לכתובת: [נא להזין כתובת דוא"ל לשירות לקוחות].

• בדואר רשום לכתובת החברה: [נא להזין כתובת מלאה].

בהודעת הביטול על הלקוח לציין את שמו המלא, מספר תעודת זהות, מספר הזמנה ופרטי התקשרות.

5.3. תנאים להחזרת המוצר

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי התאמה או הפרה אחרת של החוזה על ידי החברה, על הלקוח להחזיר את המוצר לחברה על חשבונו. המוצר יוחזר כשהוא עומד בתנאים הבאים:

• לא נעשה בו כל שימוש.

• הוא באריזתו המקורית.

• התוויות המקוריות עדיין מחוברות אליו.

• המוצר שלם וללא כל פגם או נזק.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לתבוע את הלקוח בגין ירידת ערך המוצר כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.

5.4. החזר כספי ודמי ביטול

לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, החברה תזכה את הלקוח בסכום ששילם עבור המוצר, וזאת תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול (ובכפוף לקבלת המוצר חזרה).

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, החברה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.7 דמי הביטול לא יגבו במקרה שהביטול נעשה עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו ללקוח, אי-אספקה במועד שנקבע או כל הפרה אחרת של החוזה על ידי החברה.5

5.5. סיכום זכויות ביטול עסקה

לנוחות המשתמש, להלן טבלה המסכמת את עיקרי זכויות הביטול על פי חוק הגנת הצרכן:

6. קניין רוחני

6.1. בעלות על התכנים

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות אך לא רק, זכויות היוצרים, העיצובים, סימני המסחר, הסודות המסחריים, הטקסטים, התמונות, הגרפיקה, קבצי הקול והווידאו, ובעיקר העיצובים הגרפיים המופיעים על המוצרים, הינם רכושה הבלעדי של החברה ו/או של צדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון שימוש בהם. תכנים אלו מוגנים על פי דיני הקניין הרוחני של מדינת ישראל ואמנות בינלאומיות.8

6.2. איסור שימוש

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי, למכור, להשכיר, לתרגם, ליצור יצירות נגזרות או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בכל חלק מהתכנים המופיעים באתר או בעיצובי המוצרים, ללא קבלת הסכמה מפורשת, מראש ובכתב, מאת החברה. הפרת סעיף זה מהווה הפרה חמורה של זכויות הקניין הרוחני של החברה. החברה רואה בחומרה רבה כל ניסיון להפר את זכויותיה, ובפרט את זכויות היוצרים בעיצובים הייחודיים של מוצריה, המהווים את ליבת פעילותה העסקית. כל שימוש בלתי מורשה כאמור יגרור נקיטת כל האמצעים המשפטיים העומדים לרשות החברה, לרבות דרישה להסרה מיידית, תביעת פיצויים סטטוטוריים ללא הוכחת נזק, ודרישה לצווי מניעה.1

שם החברה והלוגו שלה הינם סימני מסחר של החברה (בין אם רשומים ובין אם לאו), ואין לעשות בהם כל שימוש ללא הסכמתה המפורשת בכתב.

7. אחריות והגבלת אחריות

7.1. כללי

השימוש באתר נעשה על אחריותו הבלעדית והמלאה של המשתמש. השירות באתר ניתן לשימוש כמות שהוא (AS IS).1 החברה אינה מתחייבת כי שירותי האתר יינתנו כסדרם או בלא הפסקות, יתקיימו בבטחה וללא טעויות, ויהיו חסינים מפני גישה בלתי-מורשית, נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות התקשורת, אצל החברה או אצל מי מספקיה.

החברה עושה מאמצים רבים כדי להבטיח שהמידע המוצג באתר יהיה מדויק ושלם ככל האפשר. עם זאת, ייתכנו אי-דיוקים או שגיאות בתום לב. החברה לא תישא באחריות לטעויות בתיאור המוצר, בתמונות (אשר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים, למשל בגוון הצבע, בין התמונה למוצר בפועל) או במחירים, למעט חובתה לתקן את הטעות ולאפשר ביטול עסקה במקרה של טעות מהותית, כאמור לעיל.

7.2. הגבלת אחריות

בכפוף לכל דין, החברה, מנהליה, עובדיה וכל מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק, ישיר, עקיף, תוצאתי, מקרי או מיוחד, שייגרם למשתמש או לצד שלישי כלשהו, כתוצאה מהשימוש באתר או מהסתמכות על התוכן המופיע בו, או כתוצאה מרכישת מוצר באתר. בכל מקרה, אחריותה של החברה, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין מוצרים שנרכשו באתר, לא תעלה על גובה התמורה ששולמה בפועל עבור אותו מוצר.

חשוב להדגיש כי אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מאחריותה של החברה על פי חוק או כדי לשלול מהלקוח זכויות צרכניות המוקנות לו על פי דין, אשר אינן ניתנות להתניה. לדוגמה, הגבלת אחריות זו אינה חלה על אחריות החברה לספק מוצר תקין או על זכות הלקוח לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן. ניסוח זה נועד לאזן בין הצורך להגביל את חשיפתה המשפטית של החברה לבין החובה לכבד את זכויותיו הבסיסיות של הצרכן, ובכך להבטיח את תוקפו המשפטי של סעיף הגבלת האחריות.2

8. מדיניות פרטיות

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ומחויבת להגן עליה. מדיניות זו מפרטת את נוהלי החברה ביחס לאיסוף, שימוש, שמירה ושיתוף של מידע אישי, והיא תואמת את הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות התאמות נדרשות לקראת כניסתו לתוקף של תיקון מס' 13 לחוק.

8.1. איזה מידע נאסף

החברה אוספת שני סוגי מידע:

1. מידע הנמסר באופן יזום על ידי המשתמש: מידע זה נאסף בעת ביצוע הזמנה או יצירת קשר, וכולל שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון.

2. מידע הנאסף באופן אוטומטי: בעת הגלישה באתר, מערכות האתר אוספות מידע טכני באופן אוטומטי, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, וכן מידע על אופן השימוש באתר (העמודים שנצפו, משך השהייה, וכו'). מידע זה נאסף באמצעות "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות (כגון Google Analytics, Facebook Pixel).10

8.2. מטרת איסוף המידע

השימוש במידע שנאסף ייעשה אך ורק למטרות הבאות :

• לצורך תפעול ומתן שירותים: כדי לטפל בהזמנות, לעבד תשלומים, לספק את המוצרים, ולספק שירות לקוחות ותמיכה טכנית.

• לצורך שיפור האתר: כדי לנתח את השימוש באתר, להבין את העדפות המשתמשים, ולשפר את חווית המשתמש, את המוצרים ואת השירותים המוצעים.

• לצורך דיוור שיווקי: שליחת עדכונים, מבצעים וחומרים פרסומיים באמצעות דואר אלקטרוני או SMS, וזאת אך ורק בכפוף לקבלת הסכמה מפורשת ונפרדת (Opt-in) מהמשתמש כנדרש בחוק. המשתמש יהיה רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" בהודעה שתישלח אליו.

• לצורך עמידה בדרישות החוק: כדי למלא אחר חובות משפטיות, צווים שיפוטיים או דרישות של רשויות מוסמכות.

8.3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

החברה לא תמכור, תשכיר או תעביר את המידע האישי של המשתמשים לצדדים שלישיים, למעט במקרים המפורטים להלן ולמטרות המצוינות 

• ספקי שירותים: החברה משתפת מידע עם ספקי שירותים חיצוניים המסייעים לה בתפעול האתר והעסק, כגון פלטפורמת Shopify (המאחסנת את האתר), ספקי סליקה (לצורך עיבוד תשלומים), חברות שליחויות (לצורך אספקת ההזמנות), וספקי שירותי דיוור אלקטרוני. ספקים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק לצורך מתן השירות לחברה.

• כלים אנליטיים: שימוש בשירותים כגון Google Analytics כדי לנתח את תעבורת האתר.

• הליכים משפטיים: אם תידרש לכך על פי צו שיפוטי או על פי דין, או במסגרת הליכים משפטיים (אזרחיים או פליליים) המתנהלים בין המשתמש לבין החברה.

• העברת עסק: במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסי החברה, המידע עשוי להיות מועבר לידי הישות הרוכשת.

8.4. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש ב"עוגיות" - קבצי טקסט קטנים המאוחסנים במכשיר המשתמש. העוגיות מסייעות לתפעולו השוטף והתקין של האתר, לאיסוף נתונים סטטיסטיים, לאימות פרטים, להתאמת האתר להעדפות האישיות של המשתמש ולצורכי אבטחת מידע. המשתמש יכול לשלוט בשימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלו, אך נטרולן עלול לפגוע ביכולת להשתמש בחלק מתכונות האתר.

8.5. אבטחת מידע

החברה, באמצעות פלטפורמת Shopify, נוקטת באמצעי אבטחת מידע מקובלים וסבירים כדי להגן על המידע האישי של המשתמשים. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL להצפנת התקשורת. עם זאת, חשוב לזכור כי אף מערכת אינה חסינה באופן מוחלט, והחברה אינה יכולה להתחייב לחסינות מלאה מפני חדירות בלתי מורשות או שימוש לרעה במידע.

8.6. זכויות המשתמש

על פי חוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא כוחו שהרשהו בכתב או על ידי אפוטרופסו, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. כמו כן, המשתמש זכאי לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ובמקרים מסוימים, לבקש את מחיקת המידע. למימוש זכויות אלו, יש לפנות בכתב לשירות הלקוחות של החברה בכתובת הדוא"ל: [נא להזין כתובת דוא"ל].

9. שונות

9.1. הדין החל וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל הנובע מהשימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בכל סכסוך או מחלוקת הנוגעים לתקנון זה או לשימוש באתר תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו. קביעת סמכות שיפוט מקומית ובלעדית מהווה מנגנון הגנה חיוני עבור החברה, המונע את האפשרות להיתבע בבתי משפט מחוץ לישראל או באזורי שיפוט שאינם נוחים לה, ובכך מצמצם סיכונים משפטיים וכלכליים הכרוכים בפעילות מסחר אלקטרוני גלובלית.

9.2. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או בעיה הנוגעת לאתר, למוצרים או לתקנון זה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה באחת מהדרכים הבאות:

• דואר אלקטרוני: sales@yournewbrand.co 

פרטי התקשרות מלאים וזמינים הם דרישה בסיסית על פי חוק הגנת הצרכן, המבטיחה שקיפות ואפשרות למשתמש לממש את זכויותיו.

9.3. מלאות ההסכם

תנאי תקנון זה מהווים את כלל ההסכמות וההבנות בין המשתמש לבין החברה בנוגע לשימוש באתר. כל ויתור, הימנעות מפעולה או מתן ארכה על ידי החברה לא ייחשבו כוויתור על זכויותיה על פי התקנון ו/או על פי כל דין, ולא יהוו תקדים למקרה אחר.